2ª Edición de HORIZON, el evento de innovación de MIO GROUP

Horizon MIO

No hay mejor forma de combatir el humo que se genera alrededor de la IA, que presentando casos reales. Si además los presentan los mismos clientes, aún más interesantes si cabe.

Esa fue la directriz del evento Horizon que se celebró la semana pasada en las oficinas de MIO Group en Madrid. Un evento dedicado a cómo la innovación se integra en la estrategia de las empresas, para llegar más lejos, más rápido y con mejores resultados.

Sin duda la inteligencia artificial fue protagonista, pero no como habitualmente la vemos, participando de pilotos y POCs, si no en proyectos de envergadura con resultados palpables.

Casos de éxito explicados por las mismas empresas

Civitatis de la mano de su Brand Specialist Rodrigo Gutiérrez, fue el primero en compartir su proyecto, en este caso la campaña “Disfruta la Tierra”. En la misma los creativos jugaron con el tirón de los hipotéticos viajes a Marte, para lanzar la noticia de la existencia de un plan para llegar al planeta rojo, pero miles de planes para disfrutar de la tierra antes. Esto le dió rienda a los creativos a idear una cantidad ingente de contenidos y piezas creativas, acomodadas a diferentes audiencias, todo en tiempo récord gracias a la IA. Un gran ejemplo de cómo una gran idea creativa deja de ser imposible de realizar gracias a esta tecnología.

Campaña civitatis
https://www.facebook.com/civitatis/videos/marte-no-tiene-onda/578095634985825/

 

Igual de interesante fue la mesa redonda entre Javier Sánchez (Director de Tecnología de AEDAS Home), Andrés Parra (Responsable Digital de Grupo Flexicar) y Sergio Carvalho (Responsable de Marketing y Relación con el Cliente de Fidelidade)

Los ejemplos que compartieron estuvieron relacionados con la mejora de la experiencia del cliente, gracias al uso de agentes conversacionales con IA. Ya no solo en clave de ahorro de costes, si no a nivel rapidez ante momentos de gran demanda (crisis medioambientales, accidentes, …) o a nivel escalabilidad a la hora de cubrir diferentes husos horarios, idiomas, etc. Todo en sectores tan importantes como el inmobiliario, la automoción o el de los seguros.

Otro de los grandes temas a debate fue el de posicionamiento en buscadores. ¿Cómo orientar nuestro SEO con los cambios en Google y la irrupción de los buscadores de Gen AI? Justamente salió a la palestra Marta Albaladejo de Self Bank  para explicarnos qué están haciendo para posicionar contenidos digitalesen los LLMs y los nuevos buscadores. 

El último cliente que vino a compartir su caso fue Octavio Albarizo de Sanitas. Octavio nos contó cómo han conseguido gracias a la IA, que su CRM sea la pieza angular de su organización, aglutinando la información de todos los puntos de contacto posibles (call center, redes sociales, web, hospitales, etc), y activándola para dar el mejor servicio y en el menor tiempo posible, sobre todo cuando su orientación está absolutamente centrada en sus usuarios. 

Una charla inspiradora como guinda del pastel

El evento finalizó con la intervención de María Jesús Puerta, ingeniera de minas y ganadora del NASA Lunar Recycle Challenge.

NASA winner
No solo nos explicó cómo ganó este concurso, si no su historia de vida, una vida de una persona inquieta, luchadora y soñadora, que se empeñó en demostrarle a sus hijos que “sí se puede”, siempre que haya una ilusión que perseguir, trabajo duro y constante, y ver los obstáculos como un reto más.

Aquí os dejamos con un vídeo de cómo ganó este concurso:

https://www.youtube.com/watch?v=vCk24RK_Jbo 

Y una frase por su parte que vale la pena recordar: no hay que esperar la oportunidad, hay que crearla trabajando.