Nuevo encuentro en CASA SEAT con el cliente como protagonista

El cliente debe ser siempre el eje sobre el que gire nuestro negocio, por eso no es de extrañar que para este nuevo Encuentro de Emprendedores en CASA SEAT hayamos optado por este título: El cliente en el centro de la gestión.

Los emprendedores reunidos fueron Alberto Espinós, CEO y cofundador de Tropicfeel; Fernando Lacambra, director general de Aquí tu reforma; Pol Hevia, CEO y cofundador de Spathios y MeetReal; María Berruezo, cofundadora de Lactapp; Alex Puigmal, CEO y cofundador de Nerety; Susana Velasco, CEO y fundadora de Social Brand, y Enric Quintero, CEO y fundador de Datarmony.

Tras la visita privada al edificio realizada por Lidia Filgaira, responsable de Marketing y Comunicación de CASA SEAT, los invitados pasaron al coloquio/debate moderado por Alejandro Vesga, director de la revista.

«Antes la IA te permitía obtener datos a partir de opciones más o menos cerradas, pero ahora te permite hablar con el cliente con preguntas abiertas para poder extraer no sólo conocimientos concretos, sino también tendencias. De esta manera, se pueden cruzar los datos obtenidos a partir de estas aplicaciones con los datos de IT o los de incidencia por poner dos ejemplos. Ahora puedes escuchar al gran volumen. Todo ello sin olvidar la importancia que sigue teniendo el cara a cara y el contacto continuo con el cliente para no alejarte de él», comenta Enric Quintero, CEO y fundador de Datarmony, consultoría que aplica inteligencia artificial a los datos de los clientes para convertirlos en el objetivo principal de la compañía.

Tras el debate, los asistentes pudieron disfrutar de un almuerzo en el restaurante CASA SEAT by Binomi donde pudieron continuar con el networking.

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