La pirámide de necesidad del dato (1/3)

Enric Quintero

En plena era de la Inteligencia Artificial muchas empresas se sienten perdidas o incluso bloqueadas.

Es obvio que hay que apostar por la IA pero ¿por dónde empezar?

Precisamente para responder esa pregunta, me ha parecido adecuado crear «La pirámide de necesidad del dato», es decir, una forma fácil de saber dónde estás y qué te hace falta conseguir para llegar a ese objetivo.

La IA no va de hacer pilotos o pruebas aisladas, tampoco de incorporar únicamente tecnología, va de cambio cultural, de transformación de los equipos, pero sobre todo de hacer las cosas que tocan y no saltarse ninguna etapa.

Precisamente al diseñar el camino a seguir, vi un paralelismo entre la pirámide de Maslow (1943) y la evolución de una organización hacia la madurez digital. De ahí surgió la idea de la Pirámide de la necesidad del dato.     

Si Maslow habla de las diferentes etapas y necesidades que un ser humano tiene que ir satisfaciendo para llegar hasta la autorrealización,  sin poder alcanzarla sin haber satisfecho primero sus necesidades fisiológicas y de seguridad, en el caso de una empresa es inviable ejecutar estrategias de inteligencia artificial o hiper-personalización si carece de una base sólida de recolección y gobernanza de datos.

En la práctica, vemos como fracasan iniciativas ambiciosas por no tener bien consolidadas etapas anteriores en la pirámide. También a la inversa, organizaciones que se quedan estancadas en una etapa básica porque no saben cómo continuar.

Es por eso que os quiero presentar hoy «La Pirámide de necesidad del dato», un marco que espero sirva para clasificar las capacidades analíticas desde la ingesta básica hasta la sabiduría predictiva, estableciendo qué activos son indispensables para la supervivencia y cuáles representan el lujo competitivo de las organizaciones maduras.

Aquí podéis ver sus diferentes categorías a nivel empresa, comparadas a las que propone Maslow para las personas:

Resumen de la jerarquía de necesidad del dato

Nivel	Necesidad Maslow	Concepto de Dato	Valor para el Negocio
5 Sabiduría	Autorrealización	IA y Personalización	Automatización de decisiones y experiencias únicas por usuario.
4 Conocimiento	Estima	Atribución y «Por qués»	Entendimiento de la causalidad y optimización estratégica del ROI.
3 Información	Afiliación	Dashboards y Contexto	Visibilidad operativa compartida; democratización del acceso al dato.
2 Estabilidad	Seguridad	Almacenamiento y ETL	Garantía de una «fuente única de verdad» y cumplimiento normativo.
1 Recolección	Fisiología	Ingesta y Telemetría	Supervivencia digital; registro de cada impacto en canales digitales.

Conclusiones

En mi experiencia, el 70% de las iniciativas de transformación digital fracasan no por falta de tecnología, sino por intentar saltarse etapas clave. Esto precisamente contrasta con las empresas que sí siguen unas etapas concretas y las aplican, consiguiendo ser mucho más exitosas que las que no.

Justamente ahí está el valor de la pirámide de necesidad del dato, que no solo muestra esas etapas sino que se puede convertir en una herramienta de diagnóstico para la asignación de presupuestos y recursos. 

En los próximos posts detallaré en qué consiste cada una de esas etapas o niveles.

Mientras tanto ¿sabrías determinar en qué punto se encuentra tu empresa en la pirámide?