Contact Sentiment

Minimiza las tensiones con tus clientes y mejora su satisfacción

Evita el abandono del cliente, midiendo con IA cuando se tensa la relación

Un complemento de HubSpot que analiza el sentimiento de comunicación en tiempo real, te alerta cuando la satisfacción del cliente disminuye y te ayuda a tomar medidas correctivas antes de que sea demasiado tarde.

Características principales

Un complemento de HubSpot que analiza el sentimiento de comunicación en tiempo real, te alerta cuando la satisfacción del cliente disminuye y te ayuda a tomar medidas correctivas antes de que sea demasiado tarde.
Análisis de hilos
 
Supervisa los últimos 30 correos electrónicos intercambiados con los clientes y analiza los hilos de conversación de múltiples interlocutores.

Seguimiento de sentimientos

Evalúa el sentimiento del mensaje otorgando mayor peso a las comunicaciones recientes, que se muestran como positivas, negativas o neutrales.

Alertas proactivas

Envía notificaciones automáticas a los usuarios registrados cuando el sentimiento se degrada o se activan las reglas comerciales.

Entorno seguro

Se integra con tu entorno de HubSpot sin almacenar datos de los clientes, lo que garantiza el 100% de privacidad.

Contexto de la conversación

Proporciona resúmenes de discusiones y explica las calificaciones de sentimientos para brindarle una imagen completa.

Indicaciones personalizables

Adapte las indicaciones de análisis para mejorar los resultados o generar otros tipos de alertas según tus necesidades.

Cómo funciona

Contact Sentiment se integra perfectamente con tu entorno de HubSpot para brindar información en tiempo real.

Monitoreo de correo electrónico

El complemento monitorea automáticamente los últimos 30 correos electrónicos intercambiados con tus clientes en HubSpot.

Análisis de sentimientos

La IA analiza los hilos de conversación y evalúa el sentimiento, dando más peso a los mensajes recientes.

Generación de alertas

Cuando se detecta un sentimiento negativo, el sistema activa alertas para los miembros del equipo designados.

Tomar medidas

Revise el análisis detallado y tome medidas correctivas antes de que la insatisfacción del cliente provoque la pérdida.

Los beneficios

Contact Sentiment permite a tu equipo mantener relaciones sólidas con los clientes y evitar la pérdida de ingresos.

Detección temprana de problemas

Identifique las tendencias de sentimiento negativo antes de que se conviertan en problemas graves que amenacen las relaciones con los clientes.

Reducción de la pérdida de clientes

Tome medidas proactivas para abordar las inquietudes de los clientes antes de que decidan irse, protegiendo tu flujo de ingresos.

Mayor satisfacción del cliente

Mantener altos niveles de satisfacción del cliente abordando inquietudes de manera rápida y eficaz.

Mayor conciencia del equipo

Mantenga a tus equipos que atienden a los clientes informados sobre el sentimiento de comunicación para gestionar mejor las relaciones con los clientes.

¿Por qué elegir Contact Sentiment?

Vea cómo nuestra solución se destaca de la competencia con estas ventajas únicas.

100% de privacidad garantizada

No almacenamos datos de los clientes y operamos dentro de tu entorno seguro de HubSpot.

Análisis del hilo de conversación

A diferencia de los competidores que analizan los mensajes individualmente, analizamos hilos de conversación completos de múltiples participantes.

Indicaciones personalizables

Adapte las indicaciones de análisis para mejorar los resultados o generar alertas especializadas para las necesidades específicas de tu negocio.

Alertas proactivas

Nuestra solución le brinda información importante de manera automática, para que no tenga que monitorear paneles de control constantemente.

¿Estás listo para evitar la pérdida de clientes?

Comience a utilizar Contact Sentiment hoy mismo para detectar la disminución de la satisfacción del cliente antes de que se convierta en una pérdida de cliente.